Условия бронирования

Депозит - Вы можете внести предоплату в размере 50 евро на человека, чтобы начать процесс бронирования тура на Ваше имя. Депозит учитывается при полной оплате тура и в случае отказа от тура удерживается как расходы на бронирование. 

Бронирование - Бронирование услуг осуществляется путем оформления заявки на бронирование по электронной почте info@bilyanagolf.ru  или через систему он-лайн бронирования на сайте по адресу: www.bilyanagolf.ru.

Подтверждение бронирования – Как только мы получим предоплату или полную оплату за тур, а также необходимые подтверждения услуг от третьих лиц (отель, гольф-клуб, авиакомпания), мы вышлем Вам подтверждение бронирования и счет-фактуру с указанием остатка и даты оплаты окончательного платежа.

Мы хотели бы попросить вас проверить все детали бронирования в вашем подтверждении бронирования / счете на их точность. Если какая-либо информация является неверной или неполной, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы внесли необходимые изменения. В случае если изменение бронирования произошло после письменного подтверждения бронирования и выставления счета, любые изменения тура могут повлечь административный сбор в размере 5 евро за изменение + доплату за увеличение стоимости тура, если таковое происходит.

Оплата тура – Подтверждение услуги бронирования возможно только после оплаты заказанной услуги, если “Заказчик” не перечислил деньги, заказ на бронь считается аннулированным, а подтверждение заявки недействительным. 

Если до заезда менее 56 дней оплата производится в день подтверждения в размере 100%.
Бронирование авиабилетов осуществляется только после полной оплаты в размере стоимости перелета. 

Полная оплата стоимости туристского продукта должна быть произведена не позднее, чем за 56 дней до начала тура или срока, который указан в счете-подтверждении. После 100% оплаты, турист получает подтверждение на указанную им электронную почту в виде ваучера, который содержит весь комплекс заказанных услуг.

Способы оплаты: * Банковский перевод, * Оплата кредитной картой visa, master или american express, * Онлайн оплата кредитной картой (visa/master). 
Bilyana Golf Holidays оставляет за собой право вносить любые необходимые изменения и исправления в ваше бронирование без предварительного уведомления.

Мы стремимся к тому, чтобы вся информация и цены как на нашем веб-сайте, так и в любом публикуемом нами рекламном материале были точными, однако иногда происходят изменения и ошибки. Мы оставляем за собой право исправлять цены и другие данные в таких обстоятельствах. Просим Вас проверять выставленный счет и другие детали бронирования до окончательного подтверждения резервации.

Настоятельно рекомендуем  приобрести страховку на время путешествия для того, чтобы покрыть возможные непредвиденные издержки, такие как: расходы на медицинское обслуживание, в случае внезапной болезни или обострения хронических заболеваний, отказа от тура или потери депозита по причине болезни, репатриации в случае смерти путешественника, так и в других ситуациях. Оплата любых расходов вследствие вышеупомянутых или других причин является исключительно обязанностью каждого конкретного туриста.

Для аннулирования уже забронированных и подтвержденных заявок необходимо написать письмо с соответствующим требованием на электронную почту обслуживающего вас тур-менеджера. Ваше уведомление об отмене вступит в силу только тогда, когда оно будет получено нами в письменном виде, и вступит в силу с даты его получения. Аннулирование забронированных услуг осуществляется согласно политике аннулирования, которое отображается в отправленном Вам подтверждении заказа и условиях бронирования. Применяемые во время аннулирования штрафы зависят от вида оказываемых туристических услуг, условий бронирования, условий оплаты туристических услуг, от срока предоставления Клиентом в адрес Компании уведомления об отказе от предоставления туристических услуг.

Если вы решите отменить свой отпуск в связи с возникшими непредвиденными обстоятельствами или по медицинским показаниями, больше чем за 56 дней до заезда, то мы удержим только штраф в размере 50 евро с человека (депозит), как расход на бронирование. Если отмена заявки происходит меньше чем за 56 дней до момента прибытия, удерживается штраф в размере 100% от стоимости пакета, то есть будет взиматься вся стоимость поездки, и вы не будете иметь право на возмещение.

Примечания. Стоимость авиабилета не возвращается в случае отмены бронирования. Для групповых заявок условия аннуляции услуг оговариваются сторонами отдельно в момент бронирования услуг на основании письменной заявки от Заказчика.
В случае отказа от заявки на бронирование по медицинским показаниям с наличием подтверждающего документа, в некоторых случаях возможно частичное возмещение расходов на поездку. Просим предоставлять медицинские документы, если у Вас отмена бронирования в следствии болезни. 

Так как Ваш отдых может быть запланирован за несколько месяцев до планируемого отдыха, мы оставляем за собой право вносить необходимые изменения или отменять ваше бронирование. В случае необходимости изменения условий согласованного бронирования (изменения условий предоставления туристических услуг), Компания незамедлительно сообщает Клиенту об условиях подлежащих изменению (сроках предоставления, потребительских свойствах, стоимости и т.д.), причине по которой возникла необходимость изменить условия бронирования. Примеры изменений включают изменение времени вылета/прилета авиарейса, замена авиакомпании, рейса, аэропорта вылета /прилета, изменение типа размещения  и тд.

Пожалуйста, обратите внимание:  гольф-клубы оставляют за собой право, если сочтут это необходимым, вносить изменения в ваше стартовое время. Если гольф-клуб отменит или изменит ваше стартовое время, мы постараемся предложить вам подходящую альтернативу в зависимости от наличия на других полях региона. В случае повышения стоимости за гольф раунд, может быть взята соответствующая доплата или возвращена разница от первоначальной стоимости раунда. Расписание, обслуживание и время работы гольф поля могут быть изменены без предварительного уведомления, что может повлиять на ваше время или даты игр. Эти изменения не дают вам права отменять уже забронированные раунды в гольф. Пересев, содержание гольф поля в пригодном для игры состоянии и т. д., является неотъемлемой частью прав гольф-клуба. Bilyana Golf Holiday не несет ответственность за влияние такой работы на время вашей игры/старта.

Заказчик производит оплату стоимости заказанных подтвержденных услуг на основании выставленного Заказчику счета. В случае нарушения сроков оплаты/предоплаты, агентство оставляет за собой право отменить бронирование. В случае если какие-либо подтвержденные услуги не могут быть подтверждены в полной мере, то по выбору Клиента, осуществляется бронирование  аналогичных или иных туристических услуг.

Эксплуатация гольф-поля в плохую погоду остается на усмотрение гольф клуба. Гольф-клубы оставляют за собой право по собственному усмотрению продолжать игру или временно закрывать поле. Указания стартеров и маршалов должны всегда соблюдаться. Если, оплатив игру на гольф-поле, гость клуба вынужден ее прекратить в связи с погодными условиями (сильный дождь, гроза, ураган и т.д.), то ему по запросу может быть выдан «дождевой билет» – разрешение на одну бесплатную игру (соответственно оплаченной). При запросе, на усмотрение клуба, возможен возврат оплаченной суммы. Если же поле было открыто, но Вы решили по какой-либо причине пропустить игру, то стоимость раунда не возвращается. 

Bilyana Golf Holiday не несет ответственность за любые дополнительные расходы, понесенные за события не зависящие от нас, например, в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как ураганы, наводнения, землетрясения, извержения вулканов, военные действия, эпидемии, забастовки, террористическая деятельность, а также ограничение перевозок, и других событий, не зависящих от воли сторон.

Все дополнительные запросы клиентов должны быть указаны при бронировании, полученные запросы будут направлены в соответствующие места. Выполнение запроса клиента, зависит от наличия и возможности подтверждения и, не может быть гарантировано компанией. Невыполнение какого-либо специального запроса не будет нарушением договора с нашей стороны, если запрос не был специально подтвержден.

Если у Вас или у любого члена Вашей группы есть проблемы со здоровьем или инвалидность, которые могут повлиять на отпуск, мы просим Вас сообщить нам об этом в письменной форме во время бронирования. Мы  передадим информацию в отель.

Все Ваши отзывы с пожеланиями, замечаниями и предложениями Вы можете направить на электронную почту info@bilyanagolf.ru. Каждое обращение будет обработано в кратчайшие сроки. Все Ваши пожелания будут учтены и, по возможности, реализованы в работе.

Исполнитель не несет ответственности по возмещению денежных затрат Заказчику за оплаченные туристские услуги, если Заказчик/турист по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью забронированных Исполнителем услуг. Исполнитель не возмещает Заказчику  расходы, связанные с предоставлением ему туристских услуг, не оговоренных настоящим договором.

После прохождения паспортных и таможенных формальностей не забудьте получить багаж и пройдите вместе с ним на выход из здания аэропорта. На выходе из здания аэропорта Вас будут встречать представители принимающей стороны с табличкой Bilyana Golf. Если Вам не удалось найти представителя компании, незамедлительно свяжитесь с офисом принимающей стороны (телефоны указаны в тексте туристского ваучера). Убедительно просим Вас серьезно отнестись к информационной встрече в отеле, время которой назначит гид. На этой встрече Вы получите сведения об обратном трансфере, гольф-шаттлах, услугах отеля и гольф клуба, а также другую полезную информацию. 

В случае овербукинга или по какой-либо другой причине, находящейся вне нашего контроля (например закрытие отеля), при  условии что мы не можем разместить вас в забронированном отеле, мы оставляем за собой право предложить вам размещение в отеле равнозначной категории. 
Концепция «все включено» включает завтрак, обед и ужин, а также алкогольные и безалкогольные напитки местного и некоторые импортного производства. Некоторые импортные напитки могут быть платными. В некоторых ресторанах с обслуживанием по меню взимается плата за обслуживание. 

Услуги в гольф-клубе не включены в комплексную концепцию отеля и оплачиваются дополнительно. 
Bilyana Golf не несет никакой ответственности за любые дополнительные расходы, которые вы можете понести.

Гольф-клуб оставляет за собой право, если сочтет это необходимым, вносить изменения в ваше стартовое время. Если гольф-клуб отменит или изменит ваше стартовое время, мы постараемся предложить вам подходящую альтернативу в зависимости от наличия. В случае повышения стоимости за гольф раунд, может быть взята соответствующая доплата или возвращена разница от первоначальной стоимости раунда.

Расписание, обслуживание и время работы гольф поля могут быть изменены без предварительного уведомления, что может повлиять на ваше время или даты игр. Эти изменения не дают вам права отменять уже забронированные раунды в гольф.

Пересев, содержание гольф поля в пригодном для игры состоянии и т. д., является неотъемлемой частью прав гольф-клуба. Bilyana Golf Holiday не несет ответственность за влияние такой работы на время вашей игры / старта.

Администрация гольф-клуба оставляет за собой право комплектовать стартовые группы. Максимальное количество игроков во флайте - 4. Если вы группа из 6 игроков, вам будет забронировано разное время 4+2, для группы состоящей из девяти игроков бронируют 4+4+1.  

Клиент несет ответственность за проверку документов и за соблюдение таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и других правил в объеме, необходимом для совершения путешествия. За детальной информацией о порядке получения визы рекомендуем обратиться в дипломатические представительства или консульские учреждения соответствующих иностранных государств. Если вы следуете транзитом через территорию других государств, то уточните, требуется ли для такой поездки транзитная виза.
В настоящее время, большинство стран требует, чтобы срок действия паспорта заканчивался не ранее, чем через шесть месяцев после выезда из страны. Если срок действия вашего паспорта истекает раньше, вам следует обратиться за актуальной консультацией о требованиях к паспорту и визе в посольство или консульство страны назначения или страны, через которую вы планируете поездку.
Bilyana Golf Holiday не несет ответственность за действия пограничных служб, связанные с неправильным оформлением или недействительностью выездных документов, а также за убытки понесенные клиентом в результате несоблюдения правил и требований выезда, въезда, пребывания и транзитного проезда.
Проверьте срок действия Вашего паспорта перед поездкой.
Визу в Турцию можно оформить через государственный веб-сайт www.evisa.gov.tr/en/.
С полным списком стран, которым требуется (или не требуется) виза для въезда в Турцию, можно ознакомиться на сайте www.mfa.gov.tr/default.en.mfa. 

Все гости клуба должны быть одеты в соответствующую одежду. На гольф-поле не разрешается ношение игроками, болельщиками, кедди и персональной охраной следующей одежды: джинсы, майки, одежда для купания, туфли на шпильках. Мужчины на поле обычно носят свободные брюки и рубашку поло с воротничком, в жаркую погоду брюки можно заменить шортами брючного типа, рубашку заправляют под ремень. Женщины также носят рубашки поло и брюки, допускаются юбка и шорты, а также рубашки без рукавов. Обувь должна быть удобной и прочной, рекомендуется использовать специальную обувь для гольфа или спортивные туфли без шипов, кроссовки. Обувь с металлическими шипами не разрешена. Лица, сопровождающие игрока на игровом поле, также должны быть одеты согласно Этикету гольфа.

Игроки, одежда которых не соответствует правилам этикета гольфа, не допускаются к игре на тренировочном и игровом поле.

Всем игрокам следует вести себя дисциплинированно, демонстрировать дух благородства, быть всегда вежливыми и соблюдать общепринятые правила гольф-этикета. Длительность раунда в гольф не должна превышать 4 часа 30 минут. Скорость игры определяется тем, насколько Вы умеете ориентироваться на впереди идущую группу, а не на группу сзади. Во время игры мобильный телефон должен быть отключен.

Максимальный игровой гандикап для гольф-клубов Белека: мужчины – 28 (если не указано другое), женщины – 36. На академическое поле допускаются игроки, не имеющие гандикап.

При планировании путешествия ознакомьтесь с информацией общего характера размещенной на сайте МИД. Настоящие общие рекомендации и информация о правилах въезда/ выезда,  прибывания в той или иной стране, все это и многое другое, может служить руководством к действию в непредвиденных ситуациях. Находясь за границей, необходимо проявлять элементарную бдительность, разумную осмотрительность и корректировать свое поведение в соответствии с окружающей обстановкой.

Компания собирает и хранит все персональные и иные данные, которые Вы предоставляете нам при покупке тура. Эти данные включают сведения, которые позволяют вас идентифицировать, включая Ваше имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, а также паспортные данные. Большинство указанных сведений является необходимым для бронирования туристского продукта. Компания предоставляет Ваши персональные и иные данные только тем работникам компании, которые действительно нуждаются в ней для предоставления Вам услуг и для выполнения своих непосредственных рабочих задач. Мы заботимся о защите личной информации, передаваемой Вами посредством нашего веб-сайта, соблюдая правила по сохранению ее безопасности и использования только в законных целях.