УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ BILYANA GOLF

Добро пожаловать в уведомление о конфиденциальности Bilyana Golf.

Bilyana Golf уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Это уведомление о конфиденциальности информирует вас о том, как мы защищаем ваши персональные данные, когда вы посещаете наш веб-сайт (независимо от того, откуда вы его посещаете) или предоставляете нам персональные данные другими способами (например, по телефону), когда вы приобретаете туристические услуги, подписываетесь на нашу рассылку новостей, участвуете в конкурсах и т.д.

Кто мы?

Мы Bilyana Golf (UK) Limited (Регистрационный номер компании 06130760), контролирующая организация, ответственная за ваши персональные данные (в этом уведомлении о конфиденциальности называемая «Bilyana Golf», «мы», «нас» или «наш»).

Контактные данные

UNIT 2 The Kathleen Roylance Buildings 90-92 Waters Green
Macclesfield, Cheshire, SK11 6LH
info@bilyanagolf.com
privacy@bilyanagolf.com
0044 1625 800 110

Если у вас есть вопросы о том, как мы используем и обрабатываем ваши персональные данные, вы можете связаться с нами по электронной почте, телефону или почте.

Что мы делаем с вашими данными?

Персональные данные — это любая информация о человеке, по которой этот человек может быть идентифицирован.
Мы используем различные методы для сбора данных о вас, включая следующие:

(a) Прямые взаимодействия — телефон, электронная почта, почта

Обработка любых запросов о наших туристических услугах

Управление административными вопросами, связанными с вашими туристическими бронированиями (например, внесение изменений в бронирование, сбор платежей или запрос отзывов о поездке)

Обеспечение, что наши поставщики (например, отели, гольф-клубы, авиакомпании) могут предоставить услуги, составляющие вашу поездку

Контакт с вами по поводу продуктов, которые могут вас заинтересовать; обеспечение бесперебойной работы наших онлайн-сервисов и работы колл-центра.

Это включает в себя персональные данные, которые вы предоставляете при бронировании, подписке на нашу рассылку новостей, участии в конкурсах, акциях или опросах, а также при предоставлении обратной связи.

(b) Автоматические технологии или взаимодействия Когда вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом, мы можем автоматически собирать технические данные о вашем оборудовании, действиях в браузере и шаблонах использования. Мы собираем эти данные с помощью файлов cookie и других подобных технологий.
Bilyana Golf Holidays является специалистом по гольф-курортам, и мы обрабатываем ваши персональные данные, когда:

Обрабатываем ваш запрос

Управляем административными вопросами, изменениями и платежами

Работаем с отелями, гольф-клубами и авиакомпаниями

Контактируем с вами по поводу других наших продуктов

Обеспечиваем высокий уровень обслуживания клиентов.

Следующая информация описывает, как мы обрабатываем ваши данные в соответствии с правилами GDPR. Это включает в себя:

Правовую основу, на которую мы опираемся

Какие данные мы собираем и как их используем

Ваши права на отказ или возражение

Сколько времени мы храним ваши данные

Ваши права на отказ или возражение против обработки данных.

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам, которым мы можем продать, передать или объединить части нашего бизнеса или активов. В качестве альтернативы мы можем стремиться приобрести другие компании или объединиться с ними. Если в нашем бизнесе произойдут изменения, то новые владельцы могут использовать ваши персональные данные так же, как описано в этом уведомлении о конфиденциальности.

Определения применяемых терминов:

Законный интерес означает интерес нашего бизнеса в ведении и управлении нашей деятельностью для предоставления вам наилучшего сервиса и самого безопасного опыта. Мы тщательно оцениваем любой потенциальный эффект на вас (как положительный, так и отрицательный) и ваши права, прежде чем обрабатывать ваши персональные данные в наших законных интересах. Мы не используем ваши персональные данные в деятельности, где наши интересы превалируют над вашими правами (если только мы не получили ваше согласие или не обязаны это сделать по закону). Вы можете получить дополнительную информацию о том, как мы оцениваем наши законные интересы по сравнению с любыми потенциальными воздействиями на вас в связи с конкретными действиями, отправив запрос на privacy@bilyanagolf.com

Исполнение контракта означает обработку ваших данных, когда это необходимо для выполнения контракта, стороной которого вы являетесь, или для принятия мер по вашему запросу перед заключением такого контракта.

Как мы обрабатываем ваши данные, когда вы делаете запрос о наших турах?

Когда вы связываетесь с нами с целью запроса или проявления дальнейшего интереса к бронированию тура, нам могут потребоваться дополнительные персональные данные. Мы можем связаться с вами по электронной почте или телефону, чтобы запросить следующую информацию:

Имя

Адрес электронной почты

Номер(а) телефона

Почтовый адрес

Гандикап в гольфе

Ваши персональные данные будут обработаны, чтобы мы могли предоставить вам запрашиваемую информацию, и мы опираемся на законную основу «контракта» при выполнении этого.
Информация, которую вы предоставляете (например, адрес электронной почты) при запросе информации перед бронированием, также будет использоваться для отправки вам информации о других аналогичных турах, предлагаемых нами в будущем. Когда мы собираем ваши контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона или почтовый адрес), мы спросим вас, хотите ли вы получать рекламные материалы от нас. Даже если вы решите получать эти материалы, вы можете в любое время изменить свое мнение, сообщив нам, что больше не хотите их получать, либо нажав на ссылку «отписаться» в электронном письме, позвонив нам или связавшись с privacy@bilyanagolf.com Когда мы обрабатываем персональные данные, полученные в ходе продажи (или переговоров о продаже) для отправки рекламных материалов, мы делаем это на основании законного интереса.

Как мы обрабатываем ваши данные при бронировании?

Когда вы заключаете контракт/делаете бронирование, нам могут потребоваться дополнительные персональные данные. Это позволит нашим поставщикам выполнить свои обязательства перед вами. При бронировании рейса нам потребуется ваша дата рождения и паспортные данные, чтобы сделать необходимые приготовления с авиакомпаниями. Эта информация будет использоваться только для обеспечения наилучшего обслуживания и будет обрабатываться только для предоставления этой услуги.

Когда ваш тур подтвержден, мы подтверждаем все договоренности с нашими поставщиками (отелями, гольф-клубами и авиакомпаниями), гарантируя, что вы осведомлены о вовлеченных поставщиках. Ваши данные будут переданы только для того, чтобы поставщики могли оказать соответствующие услуги, связанные с вашим туром.
Мы вместе с нашими поставщиками выступаем в качестве контролеров данных, когда вы бронируете у нас. Ваши контактные данные никогда не передаются нашим поставщикам, если это не необходимо для оказания запрашиваемых вами услуг, и даже в этом случае наш контракт с ними не позволяет использовать эти данные для маркетинговых целей. Если у вас есть вопросы о том, как наши поставщики обрабатывают вашу информацию, вы можете позвонить нам или написать на privacy@bilyanagolf.com

В ходе бронирования мы можем напрямую связываться с вами по поводу вашего бронирования, например, чтобы уведомить вас об изменениях или запросить оплату остатка. Мы попросим вас убедиться, что другие члены вашей группы согласны с тем, чтобы мы обрабатывали их данные так же, как и ваши собственные. Для предоставления вам услуг, которые вы у нас заказали, мы опираемся на законную основу «контракта» для всей обработки. Независимо от этого, мы хотели бы попросить вас оставить отзыв как о процессе бронирования, так и о вашем туре после поездки. Для этой обработки мы полагаемся на наши «законные интересы», но вы можете в любое время попросить нас не обрабатывать ваши данные по этой причине.

Как мы обрабатываем ваши данные, когда вы пишете нам по электронной почте?

Все электронные письма, отправленные в Bilyana Golf, хранятся, чтобы мы могли разрешить любые жалобы или споры. Для этой обработки мы опираемся на наши «законные интересы».

Как мы обрабатываем ваши данные, когда вы посещаете наш сайт?

Когда вы посещаете наш сайт, ведется журнал ваших данных, таких как ваш IP-адрес, тип используемого браузера и посещенные страницы. Чтобы проанализировать, как посетители используют наш сайт, и оценить эффективность нашего интернет-маркетинга, мы используем Google Analytics. Мы собираем, используем и передаем агрегированные данные, такие как статистические или демографические данные, для любых целей. Агрегированные данные могут быть получены из ваших персональных данных, но по закону не считаются персональными данными, так как они не раскрывают вашу личность напрямую или косвенно.

При бронировании через наш сайт нам может потребоваться выплатить комиссию третьей стороне, связанной с нашим сайтом. Мы храним достаточно информации, чтобы передать третьей стороне в связи с этой деятельностью и обеспечить правильную выплату комиссий. Вся обработка, описанная в предыдущих параграфах этого раздела, основана на законных интересах. Наши партнеры иногда собирают данные и используют файлы cookie для персонализации и измерения рекламы, чтобы объявления, которые вы видите на других сайтах, были более релевантными вам. Мы никогда не позволяем им делать это без вашего явного согласия, которое мы собираем через всплывающее сообщение на нашем сайте.

Описанная выше информация основывается на законных интересах, включая предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности сети и данных, а также обнаружение преступных действий или угроз общественной безопасности в соответствии с правилами GDPR.

Иногда наши партнеры третьих сторон собирают данные и используют файлы cookie для персонализации и измерения рекламы, чтобы объявления, которые вы видите на их сайтах, соответствовали вашим интересам. Bilyana Golf никогда не разрешает третьим сторонам делать это без вашего согласия, которое можно дать через всплывающее сообщение на нашем сайте.

Какие у меня есть права, когда вы обрабатываете мои данные?

В определенных обстоятельствах у вас есть права в соответствии с законами о защите данных в отношении ваших персональных данных.
a) Право на доступ
Это позволяет вам получить копию ваших персональных данных, которые мы храним, и проверить, законно ли мы их обрабатываем.
b) Право на исправление
Это позволяет вам исправить любые неполные или неточные данные, которые мы храним о вас, хотя мы можем потребовать от вас подтвердить точность новых данных, которые вы нам предоставите.
c) Право на удаление
Вы можете попросить нас удалить или удалить ваши персональные данные, если нет уважительной причины продолжать их обработку. Однако обратите внимание, что мы не всегда сможем выполнить ваш запрос на удаление по юридическим причинам, которые будут уведомлены вам, если применимо, во время вашего запроса.
d) Право на возражение против обработки ваших персональных данных
У вас есть право возражать, если мы обрабатываем ваши персональные данные для целей прямого маркетинга. В некоторых случаях мы можем продемонстрировать, что у нас есть веские законные основания для обработки ваших данных, которые превосходят ваши права и свободы.
e) Право на ограничение обработки ваших персональных данных
Это позволяет вам попросить нас приостановить обработку ваших персональных данных.
f) Право на переносимость ваших персональных данных
Мы предоставим вам или третьей стороне, выбранной вами, ваши персональные данные в структурированном, часто используемом и машиночитаемом формате. Обратите внимание, что это право применяется только к автоматизированной информации, которую вы изначально предоставили нам согласие использовать, или если мы использовали информацию для выполнения контракта с вами.
g) Право отозвать согласие
Если мы полагаемся на ваше согласие для обработки ваших персональных данных, вы имеете право отозвать его в любое время. Однако это не повлияет на законность обработки, которая была выполнена до отзыва согласия. Если вы отзовете свое согласие, мы можем быть не в состоянии предоставить вам определенные продукты или услуги. Мы уведомим вас, если это будет иметь место в момент отзыва согласия.

Обработчики данных третьих сторон

У нас есть соглашения с третьими сторонами (обработчиками данных), которые обрабатывают персональные данные для нас в соответствии с нашими инструкциями. Ниже приведен список обработчиков данных, которые могут обрабатывать ваши данные от нашего имени, и краткое описание типа обработки, которую они выполняют.

Google будет обрабатывать ваши персональные данные от нашего имени как поставщик наших почтовых услуг, хостинг-провайдер для наших веб-сайтов и внутренних систем, а также как оператор Google Analytics и AdWords.

Secure Trading (Secure Trading Group) предоставляет наши услуги по обработке платежей.

Benchmark Email предоставляет наши услуги по email-маркетингу.
Ваше право подать жалобу в надзорный орган

Если вы считаете, что существует проблема, связанная с обработкой ваших персональных данных, вы всегда можете связаться с нами по телефону или написать на privacy@bilyanagolf.com . Если вас не устраивает, как мы решили ваш вопрос, вы можете связаться с Управлением комиссара по информации.